ウーバーイーツ（Uber EATS）のエラー時の対処法は？注文出来ない？

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現在日本でも、その圧倒的な自由度と高い将来性で人気を博しているウーバーイーツ。

それは、アメリカのウーバーイーツテクノロジーズが日本に送り込んだ最高のビジネスマーケティングでもあると評されています。

しかし、それほど高次元なサービスを提供できる、一見して抜かりないハイスペックなシステムさえも、時として支障をきたしてしまうことがあるようです。

そこで今回は、ウーバーイーツアプリにエラーが生じてしまった時のお話をしていきましょう。

ウーバーイーツ（Uber EATS）で注文出来ない！

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ウーバーイーツが注文を受け付けないときの事例として、次のような状況が多いようです。

• クレジットカードの番号の入力が間違っている場合。
• お届け先住所が存在しない場合。
• 自身のアプリやスマホ端末がエラーをきたしている場合。
• カードご利用限度額MAX（これ以上の支払いが不可）の場合。
• プリペイドカードとクレジットカードを間違ってしまった場合。

このように、「注文ができない！」というエラーに共通して言えるのは、料金の精算や決済またはそれらにかかわる情報の誤認が多く、システム上のエラーのほとんどがこれに該当するようなのです。

また、お届け先住所が存在しないことや、自身の端末に支障をきたしているケースなどの初歩的なミスも少なくはないようです。

しかし、これらの状況以外でアプリがフリーズしてしまった場合や、入力に誤りが見つからないにも関わらず、注文できないときはどうしたらよいのでしょうか？

そんなときは、ウーバージャパン曰く「１度端末内にあるアプリを削除してから、アプリの再インストールをすること」がおすすめのようです。

ただし、再インストール際には、登録メールアドレスとパスワードは絶対に控えておくことを忘れないようにしましょうね。

支払い方法の追加でエラー！？

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登録上の入力ミスや金融コードの間違い、システムの硬直といった症状以外にも、もう１つだけ、注文できないときの原因があります。

それが、「支払い方法の追加」の作業の際に入力ミスなどでエラーが生じてしまったときなのです。

でも、支払い方法の追加とはどこで設定する、あるいはどこで設定したのでしょうか？

それは、最初にウーバーイーツアプリを起動する際に行った、クレジットカードの情報を入力するときに行う作業、それこそが支払い方法の追加の作業なのです。

また、この作業時に多い誤りには次のようなことが多く挙げられています。

• セキュリティーコードや請求先の入力に誤りがある場合。
• 海外での使用時、海外の金融機関に対応していない場合。
• クレジットカードの有効期限が切れている場合、または入力に誤りがある場合。
• ウーバーイーツ未対応のクレジットカードの場合。

このように、決済項目に誤りがあると注文できないこともあるので、「支払い方法の追加」の作業は慎重に行うことが大切ですね。

東京以外でデリバリーを頼むなら！？

ウーバーイーツはまだ都内以外での注文は出来ません。

配達エリアが限られますのでウーバーイーツより「ｄデリバリー」の方が人気です。

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ピザ・寿司・和洋食・ファミレス等、色んなジャンルから宅配を選べます。

操作が簡単で分かりやすいので、私はいつも利用しています。

また、こちらにて宅配デリバリーサイトの比較をしています。

お気に入りのレストランのメニューや食べたい物がありましたら、利用してみて下さい。

まとめ

いかがでしたでしょうか？

このように、ウーバーイーツで注文ができない状況のときは・・・

• 届け先が存在しない場合や、お支払限度額が上限に達している場合などの単純なミスの場合。
• 「支払い方法の追加」の作業で、何かしらの入力を誤っている場合。

この２つのパターンが、主な原因とされていることがおわかり頂けたことでしょう。

しかし、ウーバーイーツは日本では主流として動いているのは都内のみです。

今はどんどん配達可能エリアが増えている最中です。

またどんなに優れているシステムでも、支障をきたさないシステムは存在しません。

万が一入力ミスや自身の端末に問題がない状況下でアプリが起動しないときは、ウーバージャパンが推奨する「再インストール」が望ましいのではないでしょうか。